隨著新一輪互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命日益深化，整個商業(yè)世界正在全新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施之上完成秩序重構(gòu)，并持續(xù)迭代和進(jìn)化。

有朝一日，當(dāng)一切商業(yè)活動都實現(xiàn)數(shù)字化，企業(yè)的數(shù)字化運營能力自然成為未來商業(yè)競爭的核心要素。

（左：陳開冉 探跡科技創(chuàng)始人兼CTO 右：黎展 探跡科技創(chuàng)始人兼CEO）

廣州探跡科技有限公司（以下簡稱“探跡科技”），借助互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)+AI人工智能”技術(shù)，研發(fā)出具有行業(yè)開創(chuàng)屬性的智能銷售云SaaS系統(tǒng)，其以低門檻、低成本投入、高效能產(chǎn)出的特點，讓中小企業(yè)享受技術(shù)普惠賦能的進(jìn)步紅利，大大提升了中小企業(yè)的數(shù)字化運營能力，特別是在智能銷售這一增量提效的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

首戰(zhàn)告捷“輕松”拿下頂級客戶

探跡科技由一群畢業(yè)于中山大學(xué)自稱“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)控”的年輕人共同創(chuàng)立，隨著今日頭條、拼多多這樣的現(xiàn)象級新商業(yè)平臺誕生，年輕的探跡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊敏感地意識到大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術(shù)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)即將爆發(fā)巨大的商業(yè)潛能。

于是，探跡科技將核心技術(shù)研發(fā)方向聚焦到To?B企業(yè)銷售這一環(huán)節(jié)，懷著“讓天下沒有難做的銷售”這個樸素而原始的初心使命，他們開始進(jìn)入“大數(shù)據(jù)+AI人工智能”技術(shù)賦能企業(yè)銷售的創(chuàng)業(yè)新賽道。

在完成了客戶數(shù)據(jù)畫像，增量客戶拓展算法模型，并在互聯(lián)網(wǎng)公域平臺尋找增量客戶的行業(yè)解決方案研發(fā)后，探跡科技團(tuán)隊將第一個攻關(guān)的客戶選定為阿里巴巴的核心企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)部門——阿里云。

面對探跡科技提出的解決方案，阿里云團(tuán)隊欣喜不已，在供需雙方技術(shù)骨干一番交流之后，阿里云毫不猶豫地將客戶智能銷售拓展服務(wù)的訂單交給了探跡科技。

如此“輕松”的首戰(zhàn)告捷，讓年輕的探跡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊感到有些“不可思議”。

然而，“不可思議”的背后，或許就是阿里云這樣的頂級客戶對于探跡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊技術(shù)“硬實力”的絕對認(rèn)可。

這一服務(wù)是基于阿里云的銷售客戶存量數(shù)據(jù)庫，通過對客戶畫像和個性標(biāo)簽進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并借助AI人工智能技術(shù)，完成對阿里云目標(biāo)客戶拓展的算法模型構(gòu)建，從而在更加廣域的潛在目標(biāo)客戶群體中做到更加精準(zhǔn)地選擇、拓展客戶。

探跡科技與阿里云的合作，直接帶來的是曾經(jīng)在書本上被作為遠(yuǎn)景描述的“智能銷售”目標(biāo)的實現(xiàn)，阿里集團(tuán)成為行業(yè)中最早實現(xiàn)銷售智能化支撐創(chuàng)新實踐的企業(yè)，而探跡科技作為技術(shù)服務(wù)提供者，率先實現(xiàn)了中國智能銷售1.0的成功落地。

銷售云SaaS系統(tǒng)的進(jìn)化

通過服務(wù)阿里云，事實上印證了“大數(shù)據(jù)+AI人工智能”技術(shù)對于To?B企業(yè)銷售的增量支撐方面的有效性，以及對于企業(yè)生產(chǎn)力水平提升的現(xiàn)實效果。

探跡科技開始思考，如何將這一技術(shù)應(yīng)用到更多的普通中小企業(yè)，如何讓中小企業(yè)享受技術(shù)普惠賦能的進(jìn)步紅利、大大提升他們的數(shù)字化運營能力。

于是，探跡科技迅速投入新的研發(fā)工程，目標(biāo)是將智能銷售解決方案升級為產(chǎn)品，研發(fā)團(tuán)隊開始“閉關(guān)”，從一個別墅搬到寫字樓，從寫字樓的14樓搬到五樓，五樓再搬到七樓。研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)過不斷調(diào)整，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，更多的功能模塊產(chǎn)品不斷上線面世，陸續(xù)誕生了探跡拓客、探跡觸達(dá)、探跡CRM、探跡集客等一系列產(chǎn)品模塊，共同組成了探跡銷售云SaaS產(chǎn)品。

探跡銷售云SaaS作為一款SaaS化的智能銷售支撐服務(wù)產(chǎn)品，可以實現(xiàn)企業(yè)從銷售線索獲取、營銷信息觸達(dá)、客戶資源管理全流程和全銷售業(yè)務(wù)生命周期的數(shù)字化、智能化平臺支撐。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、SaaS化等，這些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步成果，通過SaaS化服務(wù)的方式，低成本地應(yīng)用到銷售體系的智能化升級之中，實現(xiàn)更多的企業(yè)To B銷售的數(shù)字化能力。

探跡銷售云SaaS系統(tǒng)，借助探跡拓客、探跡集客兩大功能模塊，實現(xiàn)對于客戶的增量拓展業(yè)務(wù)。其中，探跡拓客將公域1.6億個工商注冊主體作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，從中挖掘出符合定位的潛在客戶群，再加上借助探跡集客系統(tǒng)從用戶私域流量池中集成進(jìn)來的私域客戶，組成新的銷售目標(biāo)客戶群體。

選定銷售目標(biāo)客戶群體之后，借助AI大數(shù)據(jù)算法模型，對初步篩選的銷售目標(biāo)客戶群進(jìn)行“AI智選”，從而形成更加精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶池，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成目標(biāo)客戶企業(yè)以及相關(guān)人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的一一對應(yīng)關(guān)系，繼而形成可供銷售人員進(jìn)行針對性客戶銷售觸達(dá)的“銷售線索”。

經(jīng)過多次精細(xì)化的智能篩選形成的“銷售線索”，交付給銷售人員通過線上和線下銷售方式，并借助探跡觸達(dá)，實現(xiàn)與目標(biāo)客戶的電話溝通、上門拜訪、短信營銷、智能呼叫、郵件營銷、廣告營銷、社交溝通等等多樣的溝通觸達(dá)方式，完成銷售轉(zhuǎn)化，銷售成單。

以上整個過程的用戶銷售行為的操作，包括目標(biāo)客戶拓展、篩選、集客、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化的全過程，都會在探跡銷售云SaaS系統(tǒng)中留下動態(tài)的數(shù)據(jù)沉淀，最終以探跡CRM功能模塊，實現(xiàn)對于客戶資產(chǎn)的自動化數(shù)據(jù)沉淀，組成企業(yè)銷售漏斗的客戶數(shù)據(jù)倉庫的重要資產(chǎn)。

從1.6億的工商企業(yè)圖譜，到10萬+的精準(zhǔn)銷售線索，到1萬+的意向商機(jī)線索，再到5000+的成單客戶轉(zhuǎn)化，借助探跡銷售云SaaS系統(tǒng)的賦能輔助，每一個銷售人員對于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的使用和駕馭能力得到了大大提升，曾經(jīng)迷失在雜亂互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，無法精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)有效支撐銷售訂單轉(zhuǎn)化有價值信息的局面，因為有了大數(shù)據(jù)技術(shù)，因為有了AI人工智能技術(shù)和智能銷售SaaS系統(tǒng)的加持，一切得到了根本性地改變。

成就千千萬萬中小企業(yè)成功

探跡科技從智能銷售這個細(xì)分賽道，成功切入企業(yè)數(shù)字化運營能力提升這一領(lǐng)域，通過技術(shù)賦能商業(yè)，借助探跡銷售云SaaS系統(tǒng)支撐中小企業(yè)銷售數(shù)字化能力提升，在公司成立6年時間里，累計服務(wù)和賦能10000+家企業(yè)，在企業(yè)財稅、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)類企業(yè)、國際物流和內(nèi)貿(mào)企業(yè)、普惠金融領(lǐng)域獲得了廣泛的市場認(rèn)可。

同時，探跡科技還在智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)、美妝泛家居等傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，擁有智能銷售的定制化解決方案產(chǎn)品，全方位、全領(lǐng)域、全流程賦能和助力中國中小企業(yè)的數(shù)字化運營能力提升。

隨著公司在“大數(shù)據(jù)+AI人工智能”應(yīng)用到智能銷售領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、案例和服務(wù)能力方面的積累和提升，探跡科技不斷拓展包括企業(yè)BI（商業(yè)智能）領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)能力，拓展出諸如行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測、行業(yè)發(fā)展白皮書、客戶評級畫像建模等賦能企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化服務(wù)能力。

隨著探跡銷售云SaaS平臺之上的各種功能模塊的不斷積累，從服務(wù)企業(yè)智能銷售，到服務(wù)企業(yè)智能決策、智能管理、智能制造，探跡科技正在成為一個全面服務(wù)企業(yè)數(shù)字化運營能力的綜合云平臺，成為中國版Salesforce的潛力爭奪者。

2022年4月，探跡科技迎來創(chuàng)業(yè)六周年的日子，從一個僅有十幾人的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，發(fā)展到如今1000+的員工規(guī)模，在北上廣深以及幾十個地市級城市擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，探跡科技的迅猛發(fā)展，見證了中國中小企業(yè)數(shù)字化運營能力、特別是智能銷售領(lǐng)域業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的歷史進(jìn)程。