10月13日，阿里釘釘于杭州舉辦“2021未來(lái)組織大會(huì)”，本次峰會(huì)意在探索『未來(lái)組織』數(shù)字化趨勢(shì)。

在本次大會(huì)上，釘釘副總裁、CTO程操紅 發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)連接平臺(tái)，談?wù)摰綐I(yè)務(wù)和組織數(shù)字化的訴求推動(dòng)了全鏈路數(shù)字化的快速發(fā)展，面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化的需求難滿(mǎn)足、數(shù)據(jù)孤島難題等痛點(diǎn)，探跡攜手釘釘打造了“營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)服一體化平臺(tái)。從客戶(hù)需求出發(fā)，整合產(chǎn)業(yè)上下游、客戶(hù)消費(fèi)者建立全方位業(yè)務(wù)協(xié)同，打造銷(xiāo)售全鏈路、客戶(hù)全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)服一體化?；谔桔E客戶(hù)管理平臺(tái)，深度整合多樣化智能產(chǎn)品和服務(wù)，解決了銷(xiāo)售線(xiàn)索不精準(zhǔn)、銷(xiāo)售效率低、客戶(hù)管理成本高等問(wèn)題，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)字化升級(jí)。

探跡和釘釘合作開(kāi)發(fā)的“營(yíng)銷(xiāo)服一體”平臺(tái)已在釘釘上線(xiàn)，五大核心功能全面為企業(yè)解決銷(xiāo)售全鏈路難題 “統(tǒng)一管理客戶(hù)資源”、“打通釘釘OA，業(yè)務(wù)管理更透明”、“營(yíng)銷(xiāo)獲客，找客戶(hù)更高效”、“真人真企真服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”、“以客戶(hù)為中心，數(shù)據(jù)一體化打通”。

作為營(yíng)銷(xiāo)服一體平臺(tái)的搶先體驗(yàn)者，味捷集團(tuán)已經(jīng)在拓客和管理方面享受到了數(shù)字化升級(jí)福利。味捷是一家領(lǐng)先的餐飲連鎖品牌管理公司，旗下?lián)?2個(gè)餐飲品牌和超過(guò)2000個(gè)加盟商門(mén)店。味捷在業(yè)務(wù)過(guò)程中常面對(duì)加盟商的信息冗雜問(wèn)題，管理者很難知道每一家加盟商的具體情況，探跡客戶(hù)管理中“客戶(hù)通訊錄”功能使所有加盟商信息清晰呈現(xiàn)，加盟商對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人、門(mén)店?duì)顟B(tài)、巡店報(bào)告等信息可輕松調(diào)取，管理提效顯著。 在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，加盟商每天咨詢(xún)量很大，且大多為重復(fù)問(wèn)題，中后臺(tái)服務(wù)人員答疑壓力巨大，“智能客服”功能使客戶(hù)的咨詢(xún)?cè)跀?shù)秒內(nèi)就由客戶(hù)群內(nèi)的服務(wù)助手回復(fù)，答疑壓力大大減輕。

探跡營(yíng)銷(xiāo)服一體化解決方案，以客戶(hù)為中心，打通數(shù)據(jù)一體化，使銷(xiāo)售管理更高效。 基于越來(lái)越多的組織在加速推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，“數(shù)字生產(chǎn)力”將會(huì)繼續(xù)占據(jù)重要方向。探跡科技作為釘釘優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴，將助力千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，和千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)共同成長(zhǎng)。